智能语音分析系统

全面提升Call Center整体服务能力

100%质检 实时语音分析 客户大数据挖掘

产品介绍

将客服中心、呼叫中心通话实时转写为文字,分析通话内容,为坐席人员提供实时话术支持,并设置质检规则,对坐席人员的服务质量进行自动打分,同时对数据进行分析,进行营销数据挖掘。

时时彩计划率和质量

对客户服务质量进行监督和管理,质检深度、广度和力度,提升客户满意度

助力企业运营

自动创建定制化的数据报告,改进工作流程,优化服务质量和提升工作效率

挖掘客服业务、运营价值

掘竞争性情报,了解关注热点和各业务优劣差异,完善市场经营策略及业务规划

时时彩计划容分析和管理

及时发现客户关注热点,完善业务监控,为客户的服务和维系提供支撑

智能质检评分

100%全覆盖

将坐席人员与客户的通话,实时转写为文本,并能根据质检策略、计划进行自动质检评分。可实现100%全覆盖,大幅提升对服务质量的监管能力。

语音转写

话者分离

情绪检测

声纹识别

静音识别

录音调听

时时彩计划

智能质检

实时话术支持

时时彩计划保障

系统将坐席与客户的语音通话实时、准确地转写为文字的同时,可通过在线数据分析,给人工坐席提供实时话术建议和违规点提醒。

提高客服应答水平

节约培训成本

时时彩计划待时间

改善业务流程

深挖客服大数据

时时彩计划息

对通话数据进行数据分析挖掘,提供完整的客户行为描述,从而发掘客户现在需求,预测销售行为,优化营销策略,完善市场经营策略及业务规划。

投诉意见分析

客户行为分析

时时彩计划析

业务关注热点分析

通话时长统计分析

时时彩计划析

业务异常分析挖掘

产品市场统计分析